В нашем учреждении проходит НОК!

Уважаемые пользователи Староминской поселенческой  библиотеки! В настоящее время наша организация – МКУК «СПБ» Староминского сельского поселения Староминского района проходит Независимую оценку качества услуг учреждения (НОК).

НОК - это независимая оценка качества услуг учреждения культуры, которую дают жители нашей станицы.⠀

ИНСТРУКЦИЯ

Для проведения онлайн-анкетирования получателей услуг организациями культуры

 Шаг 1. Проинформировать получателей услуг о проведении анкетирования с целью оценки качества работы Вашей организации, для этого получателю услуг необходимо:

 Шаг 2. Перейти на информационный ресурс (сайт) н-о-к.рф  или перейти по ссылке http://н-о-к.рф/

 Шаг 3. На главной странице выбрать КУЛЬТУРА;

 Шаг 4. На странице КУЛЬТУРА внизу страницы перейти по ссылке ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ;

 Шаг 5. В открывшемся окне выберите букву «К»

 Шаг 6. В раскрывшемся списке выберите Ваш регион Краснодарский край;

 Шаг 7. В открывшемся окне выберите Ваш муниципальный район: Староминский;

 Шаг 8. Открылась АНКЕТА, далее респонденты самостоятельно отмечают варианты ответов из предложенных в завершении выбирая ОТПРАВИТЬ.

 ВНИМАНИЕ! Если по каким-либо причинам не получается открыть АНКЕТУ, следуя инструкции, то переходите по прямой ссылке на опрос или отсканируйте QR-код:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfNrQ1RGDV2ThdLOapDKDO33TbKPTNXoLtxC58irrIzbab_rQ/viewform?usp=sf_link

Результаты ваших ответов по анкете сразу отправляются в банк данных Министерства культуры.

Анкетирование носит конфиденциальный характер. Разглашение персональных данных заполнителя исключено.⠀

Для чего проводится НОК?

Модернизация и улучшение библиотечной системы  предполагает ее доступность, прозрачность, открытость для населения, улучшение качества предоставляемых услуг.

Общественный контроль дает возможность вам определить уровень обслуживания, выявить проблемы, имеющиеся в библиотеке.

⠀К критериям оценивания библиотеки относятся:

• Доступность сведений об учреждении;

• Комфортность;

• Время в очередях на какую-либо услугу;

• Вежливое отношение к посетителям;

• Квалификация работников;

• Общая удовлетворенность обслуживанием.

⠀Для объективности оценивания разработан алгоритм, который позволяет сохранить независимость полученных результатов.

⠀Ждем ваш голос.

Переходите по ссылке и оставляйте свое мнение о нашей работе.